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Expérience Client : que reste-il d’humain dans la transformation digitale ?

Avec la crise de la Covid, les achats en ligne ont connu une forte croissance. L’expérience Client devient un sujet majeur des entreprises, au delà de la transformation digitale et des buzzwords. Tous les professionnels de la relation client s’interrogent au fond sur l’articulation entre l’humain et la technologie, un thème central au cœur des travaux de l’Institut Sapiens. 

 

Avec les intervenants tous experts de la relation client, du social selling et des médias sociaux, nous tenterons de discerner les tendances de fond accélérées par la crise du Covid, en France et à l’international, de discerner les pratiques et techniques qui vont émerger durablement et d’imaginer les métiers qui seront impactés ou qui pourront accompagner ces bouleversements. 

Nous vous donnons rendez-vous le jeudi 23 septembre, à partir de 8h30 sur Zoom.

Vous pouvez vous inscrire par mail à contact@institutsapiens.fr ou via le formulaire ci-dessous :

 

 

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